Se un gioco non compare più nella raccolta della PS5, controlla prima l’account con cui lo hai acquistato, i giochi nascosti e la licenza. La scomparsa dalla schermata non significa automaticamente che il titolo sia stato cancellato dal tuo account: Sony consiglia verifiche precise prima di reinstallare o contattare l’assistenza.
Come ritrovare un gioco scomparso dalla raccolta PS5
- Apri la Raccolta giochi dalla schermata iniziale della PS5 e controlla i giochi posseduti.
- Verifica di aver effettuato l’accesso con lo stesso account PlayStation utilizzato per l’acquisto o il riscatto.
- Controlla se il gioco è stato nascosto nella raccolta: Sony specifica che i titoli nascosti non compaiono nelle raccolte delle console.
- Se si tratta di un acquisto, consulta la cronologia transazioni per verificarne l’effettivo completamento.
- Se appare il lucchetto o il gioco non è reperibile, valuta il ripristino delle licenze, seguendo la procedura ufficiale riportata più sotto.
Queste verifiche sono indicate dal supporto PlayStation per i giochi acquistati non visibili su PS5. Prima di eliminare file o reimpostare la console, prova i controlli non distruttivi.
Come ripristinare le licenze su PS5
Vai in Impostazioni > Utenti e account > Altro > Ripristina licenze, poi seleziona le licenze da ripristinare. In alternativa puoi evidenziare il gioco nella schermata principale o nella Raccolta giochi, premere OPTIONS e scegliere Ripristina licenza, quando disponibile. Sony precisa che il ripristino delle licenze non modifica i dati del gioco.
Il comando può essere utile quando un titolo ha un lucchetto non dovuto alla scadenza di PlayStation Plus, oppure non riesci a trovare un gioco o un componente aggiuntivo. Non è invece un metodo per riottenere automaticamente contenuti per i quali non possiedi più una licenza valida. Fonte: istruzioni ufficiali Sony sul ripristino delle licenze.
Giochi PS Plus spariti: cosa verificare
Se il titolo proveniva da PlayStation Plus, controlla sia il piano attivo sia la disponibilità attuale nel catalogo. Sony distingue i giochi mensili riscattati dai titoli dei cataloghi Extra e Premium, la cui accessibilità dipende dal livello di abbonamento e dalla presenza del gioco nel servizio. Un gioco non più incluso nel catalogo a rotazione non torna accessibile solo ripristinando le licenze.
Per visualizzare i titoli del catalogo da PS5, apri PlayStation Plus dalla schermata dei giochi, quindi Vantaggi > Catalogo giochi. La procedura è illustrata dal supporto ufficiale PlayStation Plus. Per approfondire le differenze di disponibilità, leggi anche la nostra guida su cosa accade quando GTA 5 lascia PS Plus Extra.
Il gioco è nella raccolta ma non si scarica?
Verifica la rete, lo spazio libero e lo stato del PlayStation Network. Se compare un blocco, torna ai controlli di account e licenza prima di procedere. Per installare un titolo già acquistato anche dal telefono, consulta la guida iCrewPlay su come scaricare giochi PS5 con PlayStation App. Il download remoto e il recupero di una licenza sono due problemi diversi.
Domande frequenti
| Problema | Primo controllo |
|---|---|
| Gioco acquistato non visibile | Account corretto, cronologia acquisti e titoli nascosti |
| Gioco con lucchetto | Licenza, abbonamento e ripristino licenze |
| Gioco Extra/Premium non avviabile | Piano attivo e permanenza nel catalogo |
| Gioco visibile ma download bloccato | Connessione, spazio e stato dei servizi |
In sintesi: non cancellare subito i salvataggi né inizializzare la console. Verifica account, giochi nascosti, prova di acquisto, PlayStation Plus e licenze; se il problema rimane, contatta l’assistenza PlayStation con i dati dell’acquisto.
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