Dopo l’accesso non autorizzato a Capcom ID, controlla di riuscire a entrare dal portale ufficiale, verifica i tuoi dati e attiva l’autenticazione a due fattori. Se la password non funziona, usa il recupero dalla pagina di accesso. Evita invece link e allegati ricevuti in messaggi sospetti che si presentano come comunicazioni di Capcom.
Le password di Capcom ID sono state rubate?
Nel comunicato ufficiale del 22 ottobre 2026, Capcom non conferma la compromissione delle password impostate dagli utenti. Conferma però modifiche non autorizzate su 196 account, le cui password sono già state reimpostate.
L’incidente riguarda 11.774.247 record di indirizzi email e informazioni tecniche sugli account. Per 43 record sono coinvolti anche data di nascita, genere, Paese o regione e nickname. I dati delle carte di credito non rientrano tra le informazioni interessate. Non bisogna quindi confondere il numero di record coinvolti con quello delle password modificate.
Come recuperare l’accesso o reimpostare la password
- Apri direttamente il portale ufficiale Capcom ID, senza passare da un messaggio inatteso.
- Seleziona l’accesso e prova con l’indirizzo email registrato.
- Se non riesci a entrare, scegli “Forgot your password?”, oppure la voce equivalente nell’interfaccia italiana.
- Segui la procedura di reimpostazione e scegli una password unica, che non utilizzi su altri servizi.
Il recupero è descritto nelle FAQ ufficiali di Capcom ID. Cambiare una password riutilizzata è una precauzione prudente: non significa che Capcom abbia confermato il furto di tutte le credenziali.
Come attivare l’autenticazione a due fattori
Dopo l’accesso, apri la pagina del tuo account e avvia l’impostazione dell’autenticazione a due fattori. Tieni a disposizione uno smartphone o tablet con un’app di autenticazione già installata. Capcom indica Google Authenticator e Microsoft Authenticator tra le app consigliate.
Completa i passaggi mostrati dal servizio. Con questa protezione, l’accesso richiede anche il codice generato dall’app: conoscere soltanto email e password non è sufficiente.
Controlla i dati e gli account piattaforma collegati
Dalla pagina account puoi verificare le informazioni registrate e i collegamenti alle piattaforme. Per controllare questi ultimi, cerca la sezione Platform Account Information, denominata “Informazioni sugli account piattaforma” nell’interfaccia italiana.
Se trovi una modifica che non riconosci, annotala e contatta l’assistenza prima di intervenire sui collegamenti. Come precauzione, evita cancellazioni o scollegamenti alla cieca: il primo obiettivo è recuperare il controllo dell’account e documentare ciò che non torna.
Capcom ID riguarda l’accesso a servizi, non un singolo acquisto: il nostro articolo sul Resident Evil Portal spiega il contesto del portale della saga. Per un altro gioco con funzionalità online trovi la recensione di Street Fighter 6.
Si può continuare a giocare? Come riconoscere una comunicazione sospetta
Capcom dichiara che i servizi e l’accesso ai giochi restano disponibili. L’azienda avverte però del possibile uso dei dati per messaggi fraudolenti: un’email con il logo corretto non basta a provarne l’autenticità. Se hai dubbi, apri separatamente il sito ufficiale e controlla da lì le comunicazioni.
Per problemi legati all’incidente, Capcom indica per l’Europa il modulo ufficiale di assistenza. Descrivi il problema senza inserire nel messaggio password o codici di autenticazione.
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